Chia sẻ sai sót khi làm đại lý vé máy bay cấp 2

Chào các anh/chị,em là Mr Tường hỗ trợ đại lý cấp 2 của Công Ty TNHH Dịch Vụ Tân Phi Vân. Dạo này xa rời bán phím thời gian khá lâu do tính chất công việc với lại vợ thằng bạn mới sinh em bé nên em cũng hơi bận rộn chút ( nói chơi chút cho có không khí mở màn).

Khi mới tham gia hoàn toàn mới vào lĩnh vực hàng không chắc chắn rằng các anh/chị phải đầu tư rất nhiều, nhiều ở đây là nhiều về Nghiệp Vụ hàng không, chứ nói ra về vốn thì chắc chắn đây là nghành kinh doanh ít vốn nhất và hiệu quả nhất nếu anh/chị có lượng khách ổn định. Để biết thêm về đối tượng khách có thể làm đại lý vé máy bay cấp 2 các anh chị có thể tham khảo lại tại đây. Hôm nay em em sẽ chia sẽ kinh nghiệm về các lỗi nghiệp vụ thường gặp nhất khi làm đại lý vé máy bay cấp 2 , sẽ giúp cho các anh chị rút ra tương đối kha khá kinh nghiệm khi làm vé máy bay.

  1. Sai sót do chủ quan:

+ Sai tên khách : thường xuyên do vấn đề chủ quan của Quý Đại Lý, có thể do khách phát âm không chính xác, cũng có thể do Đại Lý bất cẩn vội vàng nhập sai tên khách, Hãng sẽ hỗ trợ nhưng chỉ trong 1 số tình huống nhất định nếu vé đã xuất. Vì thế Quý Đại Lý khi đặt booking cho khách hàng cần xác nhận lại 1 lần nữa với khách hàng trước khi xuất vé. Để an toàn nhất Quý Đại Lý nên nhờ khách hàng gời tin nhắn, email hoặc yahoo chat, skype để xác nhận tên chính xác trước khi đặt hay xuất vé.

+ Sai hành trình: đặc biệt nghiêm trọng là vấn đề này, có thể do đại lý nghe nhầm hay tìm chuyến bay ngược hành trinh với yêu cầu của khách. Một tình huống phát sinh dễ nhất là đại lý nhắn tin cho khách không nhắn giờ khởi hành mà lại nhắn giờ đến, khi khách hàng ra sân bay thì mọi chuyện đã rồi. Tình huống này Quý Đại Lý cũng nên xác nhận lại chính xác các thông tin với khách .v.v…

  1. Sai sót khách quan

+ Khách một mực là giấy tờ của khách có thể bay được trong khi hãng không chấp nhận các giấy tờ khách cung cấp. Trường hợp này các anh/chị nên giải thích cho khách rõ, nếu khách hàng một mực là bay được anh/chị vẫn có thể bán vé cho khách nhưng yêu cầu khách xác nhận đại lý không chịu trách nhiệm với các giấy tờ khách hàng cung cấp và đã giải thích cho khách hàng.

+ Các giấy tờ hay mắc sai sót nhất: Chứng minh nhân dân quá thời hạn ( 15 năm), giấy chứng sinh quá thời hạn ( 1 tháng), giấy xác nhận nhân thân quá thời hạn ( 1 tháng), trẻ em trên 14 tuổi chưa có chứng minh nhân dân không thể bay, các giấy tờ và thủ tục của phụ nữ mang thai .v.v… Về các loại giấy tờ còn nhiều trường hợp rất hy hữu anh/chị hãy liên hệ trực tiếp với đại lý cấp 1 của mình để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất

+ Tình huống đang buồn vì 1 vấn đề gì đó cái này gặp rất rất nhiều, nên các anh chị nên tập chung tối đa khi đặt và xuất vé cho khách hàng

+ Đối với các hãng hàng không giá rẻ thì tất cả đều không được hỗ trợ từ hãng hàng không vì thế Quý Đại Lý nên thận trọng trong khi đặt và xuất vé của các hãng hàng không giá rẻ

Còn nhiều nhiều câu hỏi lắm em không thể trình bày ra hết được, nếu Anh/Chị  có nhu cầu làm đại lý vé máy bay cấp 2 hãy liên hệ với Mr Tường 0906 989 115 và chia sẽ những kinh nghiệm nếu đã làm qua đại lý vé máy bay  rồi

ð   CÔNG TY TNHH DV TÂN PHI VÂN

ð  Địa chỉ: 443-445 Huỳnh Văn Bánh – Phường 13 Quận Phú Nhuận – TP.Hồ Chí Minh

ð  Điện thoại: 028.3991.8420 – Fax: 028.3991.0480 

Mr. Tường Số Điện Thoại 0906 989 115
Email : ticketing50phivan@yahoo.com
Yahoo: ticketing50phivan
Skype: ticketing2_phivan

 

Chia sẻ sai sót khi làm đại lý vé máy bay cấp 2
4 4 votes