Nội dung chính
Ngày nay, việc chek-in online(làm thủ tục chuyến bay trực tuyến) đã không còn xa lạ đối với hành khách. Giúp mọi người tiết kiệm thời gian đến trước chuyến bay cũng như xếp hàng chờ đợi. Nhằm giải đáp một số thắc mắc với quý khách lần đầu cũng như một số thắc mắc của quý khách. Hy vọng qua bài viết này, quý khách có thể tự mình check-in online cho chuyến bay của chính mình cũng như chia sẻ cho bạn bè và người thân.
Xem thêm: TOP 5 sân bay quốc tế lớn nhất và đẹp nhất ở Việt Nam
1. Làm Check-in online (thủ tục chuyến bay trực tuyến) là gì?
Check-in online được hiểu một cách đơn giản là một hình thức hành khách có thể tự làm thủ tục lên máy bay từ bất cứ đâu với điện thoại hoặc máy tính. Lợi ích tốt nhất là bạn có thể chủ động chọn ghế ngồi trên chuyến bay cũng mình, nhận vé lên máy bay trực tiếp qua điện thoại hoặc email cá nhân.
2. Website check-in online Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar là gì:
- Làm thủ tục trực tuyền Vietjet: Tại Đây
- Làm thủ tục trực tuyến Jetstar: Tại Đây
- Làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines: Tại Đây
3. Tôi có thể thực hiện check-in online bằng điện thoại không?
Không chỉ bằng điện thoại, bạn có thể thực hiện việc làm thủ tục chuyến bay online trên máy tính để bàn, laptop, máy tính bảng với điều điện có kết nối internet để có thể truy cập vào trang check-in online. Nếu có thể bạn cũng nên sử dụng máy in để in vé máy bay hoặc nhận qua thư điện tử, tin nhắn và xuất trình cho nhân viên xoát vé.
4. Vé của tôi có yêu cầu xe lăn, vậy tôi có thể check-in online không?
Check-in online hiện chưa được áp dụng đối với những dịch vụ đặc biệt (trừ xuất ăn đặc biệt). Quý khách vui lòng đến sớm trước giờ bay 3 tiếng để làm thủ tục bay tại sân bay.
5. Những chuyến bay của Vietjet, Jetstar, Vietnam Airlines tôi có thể làm thủ tục chuyến bay trực tuyến?
Đối với Vietjet và Jetstar, hiện tại chỉ áp dụng check-in online đối với các chuyến bay nội địa khỏi hành từ 1 trong 3 sân bay Hà Nội (HAN), Đà Nẵng (DAD) và Hồ Chí Minh (SGN).
Với hãng hàng không Vietnam Airlines, làm thủ tục chuyến bay trực tuyến được áp dụng cho các chuyến bay quốc tế và nội địa xuất phát từ các địa điểm:
- Đà Nẵng (DAD)
- Hà Nội (HAN)
- Tp. Hồ Chí Minh (SGN)
- Busan (PUS)
- Kuala Lumpur (KUL)
- Phnom Penh (PNH)
- Siem Reap (REP)
- Seoul (sân bay Incheon) (ICN)
- Vientiane (VTE)
- Singapore (SIN)
- Tokyo (sân bay Narita) (NRT)
- Tokyo (sân bay Haneda) (HND)
- Jakarta (CGK)
- Bangkok (BKK)
- Taipei (TPE)
- Frankfurt (FRA)
- Beijing (PEK)
- Hongkong (HKG
6. Tôi có thể check-in online trước giờ bay mấy tiếng?
Thời điểm làm thủ tục chuyến bay trực tuyến sớm nhất là 24 tiếng và trễ nhất là 02 tiếng so với giờ khởi hành.
7. Nếu tôi đi theo đoàn trên 10 người, vậy tôi có thể check-in online không?
Hiện tại chưa cho check-in online theo đoàn. Đối với quý khách đi theo đoàn trên 10 người, vì hệ thống chỉ cho phép thực hiện tối đa 9 hành khách check-in cùng một lúc. Nên bạn có thể thực hiện check-in nhiều lần cho đến hết hành khách, mỗi lần không quá 9 người.
8. Tôi mua vé máy bay khứ hồi, tôi có thể làm check-in cho lượt về luôn không?
Bạn chỉ có thể check-in trước giờ bay từ 24 đến 2 tiếng cho mỗi chuyến bay. Tức là nếu vé bạn là khứ hồi thì phải thực hiện check-in online 2 lần nếu đủ điều điện thực hiện check-in online.
9. Sau khi làm thủ tục online, tôi có thể đổi chỗ ngồi không?
Nếu có nhu cầu đổi ghế ngồi, bạn có thể yêu cầu tại quầy làm thủ tục nếu chỗ đó chưa được đặt trước. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể tham khảo thông tin check-in online của 3 hãng nối địa Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar.
10. Các bước làm thủ tục trực tuyến như thế nào?
Đối với mỗi hãng đều có một cách check-in online và website check-in khác nhau. Ứng với hãng hàng không bạn mua, vui lòng truy cập vào link tương ứng để thực hiện đúng các bước:
11. Tại sao tôi không thực hiện làm thủ tục trực tuyến được?
Các trường hợp không tiến hành check-in online được đối với Vietnam Airlines:
- Yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ quý khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
- Bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
- Đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
- Sử dụng vé miễn, giảm cước.
- Đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
- Đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
- Mã đặt chỗ của khách chưa được xác nhận chỗ
- Chưa xuất vé.
- Dùng số thẻ khách hàng thường xuyên của hãng khác để làm thủ tục.
- Dùng số thẻ khách hàng thường xuyên của VNA để làm thủ tục nhưng số thẻ chưa được cập nhật vào mã đặt chỗ.
- Dùng số thẻ khách hàng thường xuyên của VNA để làm thủ tục nhưng số thẻ của quý khách được sử dụng cho nhiều hơn 1 mã đặt chỗ có cùng 1 điểm xuất phát trong vòng 24-2h trước giờ khởi hành dự kiến.
- Thông tin quý khách nhập có thể chưa đúng
- Thời gian làm thủ tục của quý khách nằm ngoài thời gian cho phép làm thủ tục là từ 24 giờ đến 2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.
Các trường hợp không tiến hành check-in online được đối với Jetstar:
- Bạn bay cùng trẻ sơ sinh
- Bạn bay từ hoặc đến MỹBạn cần sự hỗ trợ (ví dụ, xe lăn, ghế phụ, trang thiết bị hỗ trợ thị giác hoặc thính giác,
- dịch vụ cho chó, trẻ em đi một mình)
- Đặt chỗ của bạn chưa hoàn tất thanh toán
- Bạn bay trên hành trình quốc tế
Các trường hợp không tiến hành check-in online được đối với Vietjet:
- Quý khách có yêu cầu các dịch vụ đặc biệt.
- Quý khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
- Quý khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
- Mã đặt chỗ của Quý khách chưa được xác nhận
- Quý khách chưa thanh toán tiền vé Thông tin Quý khách nhập có thể chưa đúng
- Thời gian làm thủ tục của Quý khách nằm ngoài thời gian cho phép làm thủ tục là từ 24 giờ đến 01 giờ trước giờ khởi hành dự kiến
12. Tôi là hội viên chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines, tôi có được cộng dồn điểm khi làm thủ tục check-in online không?
Hội viên chương trình Bông Sen Vàng phải điền số thẻ Hội viên trong quá trình đặt vé hoặc làm thủ tục, điểm thưởng sẽ được cộng tự động vào thẻ của bạn.
